服务理念:

        通过对客户项目的了解,结合客户的长远规划,在遵循“整体规划、分步实施、重点突出、效益驱动”一般原则的基础上,还制定以下三大原则,且做到三大原则的辩证统一。

        总体规划原则:为了增强企业的统一协调和调配能力,让企业内的资源都能够聚集在一起,发挥最大作用,创造更多的价值,必须从管理现状、集团全局和未来发展统一信息化建设的范畴、步骤,使企业发展战略得到有效支撑。

        前瞻性原则:虽然客户目前处于管理的初级阶段,但企业在组织结构、业务范畴、市场区域等各方面除主动进行调整扩张外,还会有若干的业务被动式扩展,因此信息化规划必须能预见到公司未来几年的发展情况,让整个信息化框架和体系也同样适应未来战略和业务发展的需要。

        适用性原则:信息化规划最终要能够落到实处,因此,在信息化规划中,还会坚持从神洲物流项目的战略、管理和业务运营的实际需要出发,提出切合企业实际需求的信息化规划体系,比方说当前借助管理信息化系统完善和优化天地华宇自备车调度项目当前的内部市场化管理体系就是适用性原则的体现。


服务目的:

        · 切实履行约定的合同条款,保障系统实施目标的实现与客户最大限度的满意;

        · 在预定的业务范围内,为用户实施有效的销售与客户关系管理解决方案;

        · 帮助用户建立销售与客户关系管理的业务能力,规范业务流程、明确操作要求;

        · 向用户转移使用与维护应用系统的知识技能,支持用户业务的长期发展。


服务方式:

        远程支持:指派专业服务人员通过电话、QQ、邮件等向客户提供服务。

        现场服务:派遣专业服务人员到客户方系统现场提供服务。


服务步骤:

        1. 计划落实与人员准备实施计划是贯穿整个系统实施过程,计划落实与资源准备是实施过程的第一个重要环节;
        2. 需求调研与应用模型构建了解用户的业务需求,构建满足需求的应用模型;
        3. 数据收集与导入应用数据是应用系统的血液,要保证它的正确与完整;
        4. 系统安装、配置与测试系统安装与调试,并根据实施方案配置、测试系统;
        5. 系统试运行与上线支持应用系统的局部试运行、方案微调和正式上线;
        6. 系统实施验收采用分阶段提交成果和验收的方法。

        在上阶段成果得到验收确认后,再开始下一阶段的实施工作,以保证系统实施始终在实施双方意见一致的前提下进行。


服务时间:

        提供7*24小时的服务。“7*24小时”是指除了包括工作时间,还包括节假日和非工作时间。