◆您也可以选择拨打成普恒和客户服务中心热线,由成普恒和热线技术支持工程师电话解决您的问题。

◆遇到电话无法处理的问题,热线工程师会提供给您一个远程协助直通号,您在登录成普恒和在线客户服务中心后,输入您的远程协助直通号,将由成普恒和远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。

◆如果您需要成普恒和工程师到达您的现场,提供面对面的帮助,您可以选择成普恒和高级支持服务。成普恒和高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。成普恒和服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行,保障您的关键业务流程能够继续运行。(※成普恒和高级支持服务是成普恒和标准支持服务的重要补充,您需要先购买此项服务才能申请现场支持。

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